So bestellen Sie

Genpriva hilft Ihnen, ein Medikament zu finden, die Angebote zu vergleichen und zu bestellen. Zusammenstellung und Versand übernimmt unser Partnerlieferant. So läuft eine Bestellung ab.

1. Medikament finden

Suchen Sie nach dem Namen des Medikaments, nach dem Wirkstoff, nach einer Beschwerde oder nach einer Kategorie. Jede Produktseite nennt:

• wofür das Medikament üblicherweise eingesetzt wird
• den Wirkstoff
• bekannte Markennamen und die passenden Generika
• die erhältlichen Dosierungen und Packungen
• Gegenanzeigen, Wechselwirkungen und Nebenwirkungen

Kennen Sie nur den Markennamen, etwa aus dem Ausland, suchen Sie danach: die Produktseite führt zum Wirkstoff. Der Wirkstoff ist der verlässlichste Vergleich zwischen zwei Ländern.

2. Marke, Generikum und Dosierung vergleichen

Genpriva liefert Generika. Ein Generikum enthält denselben Wirkstoff in derselben Dosierung wie das Markenpräparat. Hersteller, Aussehen der Tablette, Hilfsstoffe und Verpackung können abweichen.

Viele Generika, die wir führen, stammen von indischen Herstellern und sind in der Schweiz nicht unter diesem Namen im Handel. Das heisst nicht, dass sie gefälscht sind. Prüfen Sie Wirkstoff, Dosierung und Form auf der Produktseite.

Wenn Sie unsicher sind, welches Medikament oder welche Dosierung für Sie passt, fragen Sie vor der Bestellung Ihre Ärztin, Ihren Arzt oder eine Apotheke.

3. Packung wählen und zur Kasse

Wählen Sie Dosierung und Packungsgrösse, legen Sie das Produkt in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.

Genpriva verlangt kein Rezept. Wir leiten Ihre Bestellung an unseren Partnerlieferanten weiter, der sie zusammenstellt und an Sie versendet. Je nach Medikament und Bestimmungsland können zusätzliche Angaben nötig sein.

Nicht jedes Medikament kann in jedes Land geliefert werden. Einfuhrregeln, Mengenbeschränkungen und Zollkontrollen sind von Land zu Land verschieden.

4. Lieferung

Die Versandkosten berechnet die Kasse und zeigt sie in Ihrer Währung an. Sie haben die Wahl zwischen Standardversand und Expressversand mit Sendungsverfolgung. Ab einem bestimmten Bestellwert wird der Versand automatisch gratis.

• Standardversand: 10 bis 21 Tage
• Expressversand mit Sendungsverfolgung: 5 bis 9 Tage

Das sind Schätzungen, keine Garantien. Zollabfertigung, Verzögerungen beim Paketdienst und Feiertage können die Lieferung verschieben. Bestellen Sie ein Medikament, das Sie regelmässig brauchen, rechtzeitig nach.

5. Neutrale Verpackung

Pakete werden neutral verpackt, ohne Apothekenlogo und ohne Hinweis auf den Inhalt. Die nötigen Begleitpapiere liegen bei.

Grössere Bestellungen können in mehreren Paketen verschickt werden, die nicht am selben Tag ankommen.

6. Bezahlung

Die Zahlung läuft verschlüsselt über externe Zahlungsdienstleister, der Betrag wird in Ihrer Währung angezeigt.

Sie können mit Kreditkarte oder mit Kryptowährung (BTC, ETH) bezahlen. Mit Kryptowährung erhalten Sie an der Kasse zusätzlich 10 % Rabatt. Welche Zahlungsarten angeboten werden, hängt von Bestellung, Bestimmungsland und Zahlungsdienstleister ab.

7. Liefergarantie

Die Liefergarantie gilt für Sendungen mit Sendungsverfolgung, deren Status zeigt, dass das Paket nicht zugestellt wurde. Standardsendungen ohne Verfolgung sind bei der ersten Bestellung nicht abgedeckt. Ab der zweiten Bestellung deckt die Garantie auch Sendungen ohne Verfolgung.

Wenn etwas schiefgeht, melden Sie sich über den Live-Chat oder das Kundenportal. Wo möglich, versenden wir die Bestellung kostenlos noch einmal. Klappt auch die zweite Zustellung nicht, erstatten wir den Betrag.

8. Stornierung und Rückgabe

Innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung können Sie stornieren, solange das Paket noch nicht verschickt ist. Melden Sie sich dafür sofort beim Support. Ist das Paket unterwegs, gilt die Bestellung als abgeschlossen.

Medikamente nehmen wir nicht zurück, weil Sie es sich anders überlegt haben: Ein Medikament, das das Lager verlassen hat, darf aus Sicherheitsgründen nicht wieder verkauft werden. Kommt eine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch an, melden Sie sich beim Support. Wir prüfen den Fall und schicken Ersatz, wenn er berechtigt ist.

Rezept

Für eine Bestellung bei Genpriva brauchen Sie kein Rezept. Als erwachsene Person entscheiden Sie selbst, was Sie bestellen. Der Partnerlieferant kann eine Sendung trotzdem ablehnen oder zurückstellen, wenn er sie an Ihre Adresse nicht liefern kann.

Genpriva ersetzt keine Ärztin, keinen Arzt und keine Apotheke. Behandeln Sie eine chronische Krankheit oder hat das Medikament wichtige Vorsichtsmassnahmen, sprechen Sie mit einer Fachperson, bevor Sie Marke, Dosierung oder Behandlung wechseln.

Vor der Bestellung prüfen

• Name und Wirkstoff des Medikaments
• Dosierung
• Packungsgrösse
• Lieferzeit
• Ihren aktuellen Vorrat

Lesen Sie die Sicherheitshinweise auf der Produktseite. Fragen Sie medizinischen Rat, wenn Sie unsicher sind, eine chronische Krankheit haben, andere Medikamente nehmen, schwanger sind oder stillen oder neue Beschwerden auftreten.